1HVOR KAN JEG FINNE INFINITY TRANSPORT BY MARIANNE TOURS SKRANKE PÅ ALICANTE FLYPLASS.?
Infinity Transport by Marianne Tours skranke er i ankomsthallen på Alicante flyplass,etasje 0. Når man har hentet bagasjen så må man gå ut hoved døren som går inn i ankomsthallen,gå ca 30-40 meter rett frem(Viktig ikke gå til høyre eller venstre) finner man vår skranke.(Flyplass heis befinner seg like ved vår skranke,en på hver side) Vår skranke er merket med et stort grønt skilt som det står Infinity Transport by Marianne Tours og Marianne Tours.Hvis dere ikke finner vår skranke ring vår vakt telefon: 0034 651841093
2HVOR KAN JEG FINNE BUSEN PÅ ALICANTE FLYPLASS?
Viktig,alltid registrer dere til vår representant ved vår skranke før dere går ned til bussen,fordi vår representant vil alltid vente på alle ved vår skranke før han går ned, dere vil bli henvist til bussen av vår representant.Hvis dere ikke finner vår representant ved skarnken vennligst ring vår vakt telefon: 0034 651841093-viktig at man ikke går til bussen direkte slik at vi unngår unødvendig venting.
3MÅ JEG VENTE PÅ ANDRE ANKOMSTER NÅR JEG REISER MED FLYBUSS/SHUTTLE?
Infinity Transport by Marianne Tours kan sette sammen flere fly så lenge ventetiden ikke er mer enn 35 minutter mellom flyene
4MÅ JEG SLÅ PÅ MOBILEN NÅR JEG LANDER OG HVORFOR?
Vi gir alltid beskjed at man må slå på mobilen ved ankomst slik at hvis vi trenger å gi en beskjed blir den mottatt.Vi må også kunne kontakte deg hvis du ikke møter opp i vår skranke innen den oppsatte ventetiden.Hvis du ikke slår på telefonen vil vi ikke kunne gi dere beskjed og vi vil ikke kunne kontakte deg hvis du ikke møter opp innen den oppstatte ventetiden ,bussen vil da kjøre direkte etter oppsatte ventetiden.
5VENTETID PÅ FLYPLASSEN VED ANKOMST
Infinity Transport by Marianne Tours venter på passasjerer maksimum 1 time etter at flyet har landet hvis det ikke er spesielle omstendigheter. Infinity Transport forbeholder seg retten til å ta avgjørelsen på om bussen skal kjøre eller ikke når det har gått en time selv om ikke alle passasjerer har meldt seg til vår skranke.Passasjerer må sette på sin mobiltelefon ved ankomst slik at Infinity Transport by Marianne Tours vakthavende kan ta kontakt.Infinity Transport by Marianne Tours vil ta kontakt per telefon med alle passasjerer som ikke har henvendt seg til vår skranke og vil gi beskjed når bussen kjører.Dette forutsetter at mobiltelefon er slått på,operativ og at passasjer tar imot telefonsamtale.
6FORSINKELSER VED ANKOMST
Infinity Transport by Marianne Tours er ikke ansvarlig for forsinkelser fra flyselskap.Infinity Transport by Marianne Tours vil gjøre sitt ytterste for å sikre best mulig service til våre passasjerer når fly er forsinket ved ankomst og innen våre muligheter tilby plass på vår buss ved neste ankomst uten ekstra kostnad. Likevel kan det påbergenes noe ekstra ventetid hvis flyet er forsinket ettersom dette vil påvirke bussoperasjonen. Hvis ventetiden av forsinket fly går over til neste dag vil det bli en ekstra kostnad på 10 euro pr person(Så lenge vi har plass og rute til den nye ankomsttiden/dag) Infinity Transport by Marianne Tours vil ikke refundere beløpet på transport grunnet forsinkelse av flyselskap. Passasjerer som velger å reise med andre transportmidler gjør dette på egen regning og risiko.
7KAN JEG VELGE EN PRIVAT ADRESSE?
Infinity Transport by Marianne Tours tilbyr muligheten til å reservere et personlig stopp/privat adresse med vår flybuss/shuttle transport og med privat transport. Når det gjelder flybuss/shuttle tjenesten til personlig stopp/privat adresse så vil det være ett tillegg i prisen,tillegget vil variere til hvilken sone man velger. Vår buss vil alltid levere/hente på adresse oppgitt i bestillingen,men tar forbehold om at hvis det er trange gater,veiarbeid eller lig så vil bussen stoppe så nære som mulig til oppgitt adresse.(Forhør dere med vårt kontor hvis dere ønsker å vite om bussen kan stoppe/eventuellt hvor den kan stoppe til ønsket adresse,spesiellt når vi bruker den store bussen)På vår private transport tjenester er det ikke tillegg i prisen når man velger personlig stopp/adresse
8KAN MAN BESTILLE BABY OG BARNE SETER?
Infinity Transport by Marianne Tours har egne barne og baby stoler i alle størrelser, kategori 0,1,2,3 og uten ekstra kostnad for våre kunder som reiser med flybuss / shuttle *(ikke garantert)eller privat transport. Vi har også for bussene som ikke har et 3-punkts belte den spesielle kidy sele-buss som er fra 15-25 kg. Ettersom vi har en buss som ikke har 3-punkts belte, er ikke baby- / barnesetet garantert i flybus / shuttle tjenesten vår, vi kan bare garantere i flybus / shuttle pute og kidy sele buss, som betyr at barn / babyer fra 0-15 kg må sitte på fanget til en voksen (teller som passasjer og sete). Sjekk med vårt kontor om flybussen / shuttle bussen din har mulighet til å ha baby / barnesete. Viktig, du må alltid reservere setet å informere barnets alder og vekt. Vi garanterer alltid baby / barnesete i vår private tjeneste, men alltid med forhåndsreservasjon. Vi har også seter med isofix-feste i vår private transporttjeneste. Hvis du vil ha et sete fra oss med isofix vil du ha et tillegg i prisen.
9KAN MAN BESTILLE INNEN 48 TIMER FØR AVREISE?
Infinity Transport av Marianne Tours så kan man bestille helt frem til avreise av buss, hvis det er i åpningstidene på vårt kontor kan du gjøre bestillinger via e-post eller via telefon inntil 24 timer før avreise: e-post: mail@mariannetours.com (vi bekrefter alltid reservasjonen hvis du ikke mottar bekreftelse ring oss ), tlf 0034 965887462-innen 24 timer må du alltid ringe på telefon, hvis det er i våre åpningstider ring oss på 0034 965887462 eller hvis det er utenfor vår kontortid,ring oss på vår vakttelefon 0034 651841093 (Bestillinger i siste øyeblikk vil være avhengig av selskapets tilgjengelighet). Vi svarer også på forespørsler på Facebook-siden vår, men svaret kan ta lengre tid.
10ENDRINGER OG AVBESTILLINGER
AVBESTILLINGER: Infinity Transport av Marianne Tours tillater avbestilling uten kostnad inntil 48 timer før bestilt transport. Selskapet tilbakebetaler til kortet som brukes til betalingen eller via bankoverføring, hvis det er via bankoverføring gjør vi tilbakebetaling to ganger i måneden. Hvis avbestillingen skjer innen 48 timer før den reserverte transporten vil selskapet ikke gi noen refusjon av transporten. ENDRINGER: Infinity Transport av Marianne Tours tillater enhver endring eller modifisering før 48 timer før den reserverte transporten. Mindre enn 48 timer før den reserverte transporten, men før kl. 1800 dagen før reservasjonen kan endres og modifiseres ved å betale 50% av reservasjonen. Etter 1800h dagen før avreise fra den reserverte transporten tillater ikke firmaet endringer eller modifikasjoner. Endringer inkluderer alle typer endringer slik som ,men ikke begrenset til.stoppested,reisedato,antall reisende.Tilleggsinformasjon blir ikke ansett som en endring(for eksempel et ekstra mobilnummer) Infinity Transport av Marianne Tours vil ikke være ansvarlig for kanselleringer eller streik fra flyselskap, eller sykdommer eller andre årsaker til endringer og kanselleringer.
11MÅ JEG BEKREFTE ANKOMST OG AVREISE?
Ankomst er ikke nødvendig å bekrefte mens reservasjonen er bekreftet og betalt. Avreise: DIN OPPHENTINGSTID KAN KUN BEKREFTES DAGEN FØR AVREISE. Du kan gjøre det på følgende måter: På e-post: vil du motta en e-post, på adressen du oppga på reservasjonen dagen før. Besøk vår hjemmeside: www.mariannetours.com og i BEKREFTE HENTETID-delen, skriv inn ditt referanse nummer som du vil finne på din voucher. Du kan betale for sms-tjenesten, og du vil motta den via sms dagen før, og du må følge sms-instruksjonene eller ved å ringe vårt kontor 0900-1800 mandag til fredag og utenfor disse tidene til vår vakt: 0034 651841093, hvis du velger alternativet via telefon kan det være ventetid for å snakke med våre agentene. Hvis du ikke mottar epost eller sms med hentetiden før kl 1600h dagen før avreise vennligst ta kontakt med vårt kontor: 0034 965887462 eller vår vakt telefon 0034 651841093 Hvis du ikke bekrefter avgangstiden, kan vi ikke garantere transport
12GODTAR DERE ELEKTRISKE RULLESTOLER ELLER SCOOTER?
Infinity Transport av Marianne Tours aksepterer i sin transport flybuss / shuttle sammenleggbare manuelle rullestoler med en maksimal vekt på 25 kg og at personen selv kan komme seg av og på bussen , hvis han må sitte i stolen under transporten må han bestille transporten vår Spesialtilpasset og privat. Hvis du har en elektrisk stol eller en mobilitetsscooter, kan vi tilby deg vår private transporttjeneste og vår spesial transport for rullestolbrukere Hvis du ikke forhåndsbestiller, kan ikke selskapet garantere transporten din
13ER DET LOV Å TA MED KJÆLEDYR?
Infinity Transport av Marianne Tours godtar bare transport av kjæledyr i private transporttjenester slik at kjæledyret kan reise inne i bussen. Loven forbyr oss å ta med dyr ombord på den delte transporten flybuss / skyttelbussen og ettersom Infinity Transport av Marianne Tours ikke ønsker å ta kjæledyr i bagasjerommet i bussen for dyrets velferd, så vi tilbyr bare denne muligheten med privat transport hvor kjæledyr kan reise med sin eier. Kjæledyr må reise med riktig reisebag Hundeguider er alltid tillatt på bussen.
14HVORDAN KAN JEG KONTAKTE INFINITY TRANSPORT AV MARIANNE TOURS og MARIANNE TOURS?
Infinity Transport av Marianne Tours og Marianne Tours kontor ligger på Avenida del Albir 161-l, 03581 Albir (rett foran Lidl-parkering) Åpningstider: Mandag til fredag fra 0900h til 1800h - utenfor disse tidene er vi tilgjengelige på vår vakt telefon. Du kan også kommunisere via e-post og via vår facebookside med privat melding. E-post: mail@mariannetours.com Kontortelefon: 0034 965887462 Tlf Vakt: 0034 651841093 Facebook: Marianne Tours / @ MarianneTours
15JEG ØNSKER Å BESTILLE FLYBUSS / SHUTTLE MEN JEG FÅR BARE TILBUD OM PRIVAT TRANSPORT,HVA GJØR JEG?
Infinity Transport av Marianne Tours dekker med sin flybuss / shuttle forskjellige flyvninger i løpet av dagen og natten, hvis du ikke får flybuss/shuttle alternativet på vår hjemmeside, kontakt vårt kontor og vi får se om vi kan tilby deg denne tjenesten.
16JEG HAR IKKE MOTTATT MIN TRANSPORT BEKREFTELSE,HVA GJØR JEG?
Hvis du ikke har mottatt transport bekreftelsen vennligst ta kontakt med vårt kontor: 0034 965887462 eller utenom våre åpningstide til vår vakt telefon: 0034651841093
17KAN BESTILLE EN TRANSPORT SOM IKKE ER TIL OG FRA FLYPLASS,TOGSTASJON,HAVNEN ELLER BESTILLE EN UTFLUKT?
Infinity Transport by Marianne Tours tilbyr alle typer transport, transport, arrangementer, utflukter eller turer på flere dager. Kontakt vårt kontor for mer informasjon fra kl. 09.00 til 18.00 fra mandag til fredag og utenfor disse tidene til vår vakttelefon: 0034651841093 eller via e-post eller facebook.
18HVIS JEG HAR ET FORSLAG, KLAGE ELLER KOMMENTAR (POSITIV ELLER NEGATIV) HVA SKAL JEG GJØRE?
Infinity Transport av Marianne Tours synes at alle kommentarer, forslag og klager, positive eller negative, kan brukes til å lære og forbedre tjenesten vår, så vi tar gjerne imot en e-post: administracion@mariannetours.com, og vi vil svare så snart som mulig.
19JEG HAR MISTET/GLEMT NOE OMBORD I BUSSEN ELLER BAGASJE HAR BLITT SKADET UNDER TRANSPORT
Våre sjåfører / representanter vil levere bagasjen, men passasjeren er ansvarlig for å motta egen bagasje, sjekke på stedet om det er noen skader, og hvis det er noen skader må du gjøre kravet med vår representant / sjåfør på stedet. Infinity Transport av Marianne Tours er ikke ansvarlig for bagasje som er feil levert eller skadet med påfølgende krav. Infinity Transport av Marianne Tours er ikke ansvarlig for stjålne eller tapte gjenstander om bord i bussen. Vi kan ikke garantere sikkerheten for glemte gjenstander på bussen. Vennligst hold alltid eiendeler på og utenfor bussen, og fremfor alt, sørg for at du tar med deg alle dine eiendeler når du forlater bussen Feil levert eller glemt bagasje vil bli levert til vårt kontor i Albir (Avenida del Albir 161-2,03581 Albir) hvor du kan hente den i vår kontortiden. Hvis feil bagasje tas, betales leveringskostnadene til rett eier av personen som tok feil bagasje
20HVILKEN BAGASJE KAN JEG TA MED?
Hver passasjer kan ta med en stor koffert på maksimalt 25 kg (koffert av standardstørrelse) 1 bæreveske og en bag / pc-tablet bag som er inkludert i prisen. Det er inkludert barnevogn , rullator, sammenleggbar manuell rullestol,det er obligatorisk å varsle om det i reservasjonen. Hvis det ikke tidligere er blitt kommunisert, forbeholder selskapet seg retten til å nekte transport av alle typer spesial bagasje eller ekstra bagasje om bord i bussene. Kofferter / vesker og bagasje må være sterke nok til å tåle håndteringen ved lasting / lossing i våre busser / biler, samt bevegelse under transport
21NÅR MÅ JEG BETALE?
Den totale betalingen må skje samme øyeblikk som bestilling blir gjort.
22HVILKEN TYPO BANK KORT KAN JEG BRUKE FOR BETALING?
Infinity Transport by Marianne Tours godtar Visa,Mastercard,Maestro og Visa Accept
23HVOR STOPPER FLYBUSSEN/SHUTTLE?
Infinity Transport by Marianne tours har forskjellig faste stopp på hver by/plass,vennligst se vår webside for informasjon om våre faste stopp.
24HVILKEN TRANSPORT TILBYR INFINITY TRANSPORT AV MARIANNE TOURS?
Infinity Transport av Marianne Tours tilbyr flybuss / skytteltransport, privat transport, spesialtransport tilpasset rullestolbrukere, spesialtransport for barn / isofix. Transport lokalt, arrangementer, utflukter, flerdagsturer, alle slags transport du trenger.
Norsk bokmål